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Mittwoch, 8 Juli, 2009

Novotel München Messe wird Q-zertifiziert

Filed under: Allgemein,Auszeichnungen,Hotels,Redaktion — Oliver Decker @ 4:46

Das Hotel der Accor Gruppe erhält als erstes Markenhotel in Bayern das Qualitätssiegel Service Qualität Deutschland. Träger der Zertifizierung ist der Bayerische Hotel- und Gaststättenverband e.V.

München – Insgesamt 50 Dienstleistungsunternehmen haben den Titel „Q-Unternehmen“ erhalten bei der Preisverleihung am 29. Juni 2009 im Schloss Hirschberg in Beilngries erhalten. Die Urkunden wurden von Bayerns Wirtschaftsminister Martin Zeil und vom BHG-Präsident Siegfried Gallus übergeben.

Die Zertifizierung als „Q-Betrieb“ gibt den Gästen des Novotel München Messe das Versprechen, dass sie einen besonderen Service und Gastfreundschaft erwarten können. Zentrales Element der Service Qualität Deutschland – Bayern ist der Blickwinkel des Gastes: Erwartungen sollen nicht nur erfüllt, sondern die Gäste positiv überrascht werden.

Bei der Bewertung der Abläufe wurde darauf geachtet, dass alle Mitarbeiter durch spezielle Workshops in das Projekt mit einbezogen sind. Das Ergebnis ist eine Vielzahl an innovativen und kreativen Ideen, die anschließend von einem internen Qualitätsteam geprüft und nach Möglichkeit umgesetzt werden.

Nach der Zertifizierung zur Stufe will sich das Novotel München Messe auch für das Zertifikat der Stufe II bewerben. Durch diese Qualitätsoffensive verspricht sich das Novotel München Messe, Gäste noch stärker als bisher an das Haus zu binden.

www.novotel.com

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